สัมภาษณ์พิเศษ

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา วงการอีคอมเมิร์ซในเมืองไทยเติบโตเป็นอย่างมาก เพราะมูลค่าตลาดรวมมีมูลค่าสูงนับแสนล้านบาทต่อปี จนดึงดูดผู้เล่นทั้งไทย-เทศ เข้าร่วมวงแย่งเค้กกันคึกคัก

“Flash Express” ถือเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่แจ้งเกิดขึ้นในยุครุ่งเรือง แต่ก็สามารถสร้างความแตกต่างจากรายอื่นๆ ได้ จนกลายเป็นจุดแข็งที่ยังยืดหยัดอยู่ในวงการได้อย่างภาคภูมิ

ก้าวสู่ 5 ปี ขยายธุรกิจต่อเนื่อง

“คมสันต์ ลี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบัน บริษัทฯ ก้าวสู่ปีที่ 5 ของการเป็น “ผู้นำด้านบริการขนส่งด่วน และ โลจิสติกส์แบบครบวงจรครอบคลุมทั่วไทย และเซาท์ อีส เอเชีย” และกำลังเดินหน้า Transform จาก Start Up สู่ Professional ด้านขนส่ง และโลจิสติกส์แบบครบวงจร ที่สำคัญ แฟลช ไม่ใช่เป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่งพัสดุเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่เราเป็นรายแรกของประเทศที่มีธุรกิจในเครือหลากหลายภายใต้ Flash Group ที่สามารถตอบโจทย์ E-Commerce แบบครบวงจร ได้แก่ Flash fulfillment บริการด้านคลังสินค้าแบบครบวงจรทั้ง คลัง-แพค-ส่ง, F-Commerce บริการ MNC จัดหา KOL ในการ livestream และทำการตลาดให้กับร้านค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ,  Flash Bulky ให้บริการส่งสินค้าชิ้นใหญ่, Flash Money บริการสินเชื่อการเงิน, Flash SCM บริการขนส่งข้ามประเทศ และ Flash AI บริการด้านเทคโนโลยีเพื่อธุรกิจแบบครบวงจร
 
สำหรับทิศทางของแฟลชนั้น ตั้งแต่ต้นปี 2023 เรากำลังเดินหน้าสู่การเปลี่ยนผ่านองค์กรครั้งใหญ่คือการ Transform จาก Start-up สู่ Professional เพื่อสร้างธุรกิจที่เติบโตอย่างมั่นคง และยั่งยืน โดย

o การสร้างทีมงานมืออาชีพ

o การขยายธุรกิจในต่างประเทศ
▪ ขยายธุรกิจให้ครอบคลุมทั่วทั้ง SEA และเริ่มมองในฝั่งยุโรป

o การเพิ่มการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานภายใน
▪ การยกระดับมาตรฐานคลังสินค้า
▪ การเพิ่มจำนวนรถขนส่ง
▪ การลงทุนด้านเทคโนโลยีไอที

o การให้ความสำคัญเรื่อง Sustainable Development
▪ Stakeholders ทุกฝ่าย ลูกค้า/พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ
▪ CSR & CSV

นอกจากนี้ เรื่องของการต่อยอดธุรกิจในการดึง partner และbusiness ทั้งในอุตสาหกรรมเดียวกัน และในอุตสาหกรรมอื่นที่ไม่ใช่แค่เพียงธุรกิจขนส่งพัสดุเพียงอย่างเดียวเท่านั้น เพราะเรามองว่าการมีบริการหรือธุรกิจที่หลากหลายจะยิ่งเสริมศักยภาพของบริษัทฯให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น และจะสามารถตอบโจทย์ GOAL ที่บริษัทฯตั้งเป้าหมายไว้
 
ธุรกิจ Flash Express เน้นแตกต่างจากคู่แข่ง

แฟลช เอ็กซ์เพรส ไม่ใช่เป็นเพียงผู้ให้บริการขนส่งพัสดุเพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่เราเป็นรายแรกของประเทศที่มีธุรกิจในเครือหลากหลายภายใต้ Flash Group ที่สามารถตอบโจทย์ E-Commerce แบบครบวงจร ที่สำคัญในตลาดขนส่งพัสดุเรามี Concept การให้บริการ “เข้ารับพัสดุถึงที่ ฟรีตั้งแต่ชิ้นแรก ตลอด 365 วันไม่มีวันหยุด ในราคาที่คุ้มค่า ภายใต้การให้บริการระดับ World Class” ทำให้โมเดลการให้บริการของเราประสบความสำเร็จ และเป็นโมเดลที่ขนส่งรายเก่ารายใหม่ๆที่เกิดขึ้นหลังจากเรานำไปใช้ ซึ่งนั้นเป็นสิ่งที่เรายินดีมาก ๆ เพราะคนที่ได้ประโยชน์สูงสุดก็คือลูกค้าผู้ใช้บริการ ทำให้พวกเขามีทางเลือกและได้รับความสะดวกเพิ่มมากในปัจจุบัน

"หัวใจสำคัญของการทำธุรกิจขนส่งพัสดุ คือ ความปลอดภัยของสินค้า ราคาค่าบริการที่คุ้มค่า ความรวดเร็วในการจัดส่งถึงปลายทาง คุณภาพในการให้บริการที่ได้มาตรฐาน"
 
สั่งซื้อรถ CP FOTON 40 คัน เพิ่มบริการ

ล่าสุด แฟลช เอ็กซ์เพรส จัดซื้อรถบรรทุก CP FOTON จำนวน 40 คัน เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการขนส่งให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce ในปัจจุบัน โดยเฉพาะในช่วงโปรโมชั่น Double Day ในแต่ละเดือนได้เป็นอย่างดี อีกทั้งปัจจุบันบริษัทมีฐานลูกค้าที่เพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง นอกจากนี้การใช้รถของบริษัทในการวิ่งงานมีต้นทุนที่ต่ำกว่าการใช้ Supplier ในหลายเส้นทางอีกด้วย
 
"บริษัทเชื่อมั่นในศักยภาพของบริษัท CP FOTON เนื่องด้วยสมรรถนะของรถและราคาที่ถูกกว่าท้องตลาด ทำให้เลือก CP FOTON มาเป็น partner เบื้องต้นบริษัทจีดซื้อรถรุ่น Aumark Flex (4WJ) จำนวน 30 คัน ใช้ในการวิ่งรับส่งพัสดุเส้นทางใน กรุงเทพฯ และปริมณฑล เป็นหลัก ส่วนรถรุ่น Auman EST M (6W) จำนวน 11 คัน จะใช้ในการวิ่งเส้นทางระยะไกลระหว่างจังหวัด"
 
อย่างไรก็ดี บริษัทอยากให้ CP FOTON มุ่งเน้นด้านบริการหลังการขาย โดยเฉพาะเรื่องของการ Maintenance  รถ รวมถึงการช่วยเหลือระหว่างการขับขี่ ทั้งเรื่องการเกิดอุบัติเหตุ และรถเสีย โดยจุดแข็งสำคัญ ที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์โฟตอน ในประเทศไทย คือ การมีเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย และศูนย์บริการหลังการขาย-อะไหล่ ภายใต้มาตรฐานของ บริษัท ซีพี โฟตอน เซลส์ จำกัด มากถึง 20 แห่งทั่วประเทศ และยังมีศูนย์ตัวแทนที่ให้บริการซ่อมบำรุงและบริการอะไหล่ในเขตพื้นที่ที่มีฐานลูกค้าหนาแน่น ทั้งนี้ CP FOTON เชื่อมั่นว่าในระยะทาง 200 กิโลเมตร จะสามารถให้บริการลูกค้าได้ทันท่วงที พร้อมทั้งยังมีการอบรมช่างเทคนิคของผู้แทนจำหน่ายอย่างสม่ำเสมอ
 

เดินหน้าขยายธุรกิจเชื่อมโครงข่ายโลจิสติกส์

สำหรับแผนการดำเนินธุรกิจในอนาคตนั้น บริษัทมีเป้าหมายหลักคือการเดินหน้าขยายธุรกิจให้ Cover ทั่วทั้ง SEA และเชื่อมต่อโครงข่ายโลจิสติกส์ โดยมีประเทศไทยเป็น Center สร้าง Ecosystem และ Infrastructure ให้เราเป็น HUB ของโลจิสติกส์ใน SEA โดยในปีนี้ 2566 Flash ยังเดินหน้าตามแผนเดิม และเตรียมเปิดอีก 1 ประเทศ ซึ่งอยู่ระหว่างศึกษาตลาดในสิงคโปร์ และเวียดนาม จากที่เรามีขยายตลาดไปแล้วที่ประเทศลาว / ฟิลิปปินส์ และมาเลเซีย นอกจากนี้ ตลาดในโซนยุโรปก็ถือเป็นอีกหนึ่งเป้าหมายที่บริษัทให้ความสำคัญในการขยายธุรกิจ และการเข้าตลาดหลักทรัพย์ (IPO) ก็ถือเป็นหนึ่งใน Goal ที่บริษัทจะเดินหน้าต่อไปในอนาคตแต่คงจะไม่ใช่ภายในประเทศไทยเพียงเท่านั้น

โลจิสติกส์ไทยมีแนวโน้มเติบโตทุกปี
 
นายคมสันต์ ยังกล่าวถึงธุรกิจโลจิสติกส์ภายในประเทศว่า มีแนวโน้วเติบโตต่อเนื่อง ตามการเติบโตของตลาด E-Commerce ที่ยังเติบโตขึ้นทุกปี โดยอ้างอิงจากรายงาน eCommerce-Thailand ที่ระบุว่าตลาดมี แนวโน้มจะเติบโตต่อเนื่องปีละ 6% ขึ้นไปอยู่ที่ 6.34-6.94 แสนล้านบาท ในระหว่างปี 2466-2567
 
"ตั้งแต่วันแรกในการทำธุรกิจ แฟลช เอ็กซ์เพรส ให้ความสำคัญ และคำนึงถึงลูกค้าเป็นอันดับหนึ่งอยู่เสมอ ทั้งเรื่องของการให้บริการขนส่งพัสดุที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีมาตรฐาน ตลอดจนราคาค่าบริการที่คุ้มค่าที่สุดในตลาด ซึ่ง แฟลช สัญญาว่าจะยังคงพัฒนาการให้บริการให้มีความเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้นต่อไป"

ทั้งหมดที่ร่ายยาวมานี้ คือมุมมองของ “คมสันต์ ลี” CEO แฟลช เอ็กซ์เพรส ผู้มีวิสัยทัศน์ที่กว้างไกล ทีมข่าว FULL MAX ไม่แปลกใจเลยว่า ได้ตำแหน่ง "ยูนิคอร์นตัวแรกของเมืองไทย" มาได้อย่างไร? มันคือ "ฝีมือและความสามารถล้วนๆ"