ทัพฟ้าจำปีขยับตัวครั้งใหญ่รับเศรษฐกิจครึ่งปีหลัง 2569 ประกาศลดค่าตั๋วทั้งระบบ 20-30% สอดรับอำนาจซื้อผู้โดยสาร หลังราคาน้ำมันโลกคลายความร้อนแรง ขณะที่บิ๊กบริหารประสานเสียงส่ง "The New Chapter Begins" เขย่าโครงสร้าง Royal Orchid Plus (ROP) ใหม่หมดจดในรอบ 33 ปี ปลดล็อกปัญหาแลกไมล์ยากด้วยระบบ "Smart My Pay" บีบเกณฑ์เลื่อนขั้นนับตามจำนวนเที่ยวบิน แทนไมล์สะสม เปิดทางลัดโอนคะแนนแบงก์สอยบัตรทองทันที มุ่งปั๊มยอด Repeat Purchase รักษาฐานเค้กก้อนโตกลุ่มลูกค้ากระเป๋าหนัก ตั้งเป้าเพิ่มสมาชิกใหม่ 10% หรือประมาณ 500,000 ราย ภายในปี 2570 ดัน Load Factor แตะกว่า 70%
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI เปิดเผยถึงภาพรวมเศรษฐกิจครึ่งปีหลัง2569 ว่า เชื่อว่าจะได้รับอานิสงส์จากสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสะสมไมล์ รอยัล ออร์คิด พลัส (Royal Orchid Plus: ROP) ใหม่และราคาตั๋วที่เข้าถึงง่ายขึ้น โดยคาดว่าอัตราส่วนการบรรทุกผู้โดยสาร (Load Factor)ในครึ่งปีหลัง 2569 จะอยู่ที่ประมาณ 70% ต้นๆ
สำหรับสถานการณ์น้ำมันที่มีการปรับตัวลดลง ดังนั้นทางการบินไทย จึงมีแผนที่จะเริ่มปรับลดราคาบัตรโดยสารลง 20-30%ในหลายเส้นทางทั่วโลก ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2569 เป็นต้นไป หลังสถานการณ์ราคาน้ำมันเริ่มมีความชัดเจนและมีแนวโน้มลดลงจากช่วงต้นปี โดยมีการตั้งวอร์รูม (War Room) เพื่อติดตามสถานการณ์ตลาดและราคาน้ำมันแบบรายวัน เพื่อให้สามารถแข่งขันได้และรักษาฐานลูกค้าพรีเมียมไว้ได้อย่างยั่งยืน แม้จะยังต้องเผชิญกับปัจจัยท้าทายจากสถานการณ์โลก
สาเหตุหลักมาจากแนวโน้มราคาน้ำมันอากาศยาน (Jet Fuel) ที่เริ่มอ่อนตัวลงมาอยู่ที่ประมาณ 110 เหรียญสหรัฐต่อบาร์เรล จากเดิมที่เคยพุ่งสูงถึง 140 เหรียญสหรัฐ การปรับลดราคาครั้งนี้มีผลครอบคลุมทั้งระบบ รวมถึงเที่ยวบินในประเทศที่มีโปรโมชั่นออกมาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับอำนาจซื้อของผู้โดยสารและเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันกับสายการบินอื่น
อย่างไรก็ตามแม้จะมีการปรับลดราคาลง แต่การบินไทยยืนยันว่าบริษัทยังคงยึดถือ "Capacity Discipline" และ "Quality Revenue" เป็นหลัก โดยจะไม่ทำสงครามราคาจนขาดทุน แต่จะใช้ระบบบริหารจัดการราคาที่รัดกุมตามความต้องการ (Demand) ในแต่ละช่วงเวลา พร้อมเปิดตัวทางเลือกใหม่ "Smart My Pay" ที่ช่วยให้สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมร่วมกับเงินสดเพื่อยืนยันที่นั่ง (Confirm Seat) ได้ง่ายขึ้น เพื่อแก้ปัญหาสมาชิกหาที่นั่งแลกไมล์ยากในฤดูกาลท่องเที่ยว
นายชาย กล่าวเพิ่มเติมถึงแผนยุทธศาสตร์ครึ่งปีหลัง 2569 ว่า พร้อมเดินหน้ากลยุทธ์ "Customer Centric" ด้วยการเปิดตัวโปรแกรม Royal Orchid Plus (ROP) โฉมใหม่ที่จะเริ่มใช้อย่างเป็นทางการในวันที่ 5 สิงหาคม 2569 นี้ โดยมุ่งเน้นการเพิ่มสิทธิประโยชน์และสร้างทางลัดให้สมาชิกเลื่อนระดับสู่ Silver Gold และ Platinum ได้ง่ายขึ้นผ่านจำนวนเที่ยวบิน (Sectors) แทนการนับไมล์สะสมเพียงอย่างเดียว เพื่อขยายฐานลูกค้าคุณภาพและกระตุ้นการเดินทางซ้ำ (Repeat Purchase)
“การยกระดับ Royal Orchid Plus ในครั้งนี้ เป็นอีกก้าวสำคัญของการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าของการบินไทย โดยเราให้ความสำคัญกับการสร้างคุณค่าที่มากกว่าการเดินทาง ผ่านสิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์สมาชิกในทุกช่วงของการเดินทาง ควบคู่กับการพัฒนาเทคโนโลยีและการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความผูกพันและความเชื่อมั่นกับสมาชิกในระยะยาว” นายชาย กล่าว
ด้าน นายกิตติพงษ์ สารสมบูรณ์ ประธานเจ้าหน้าที่สายการพาณิชย์ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) หรือ THAI กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา 33 ปีที่ผ่านมา โปรแกรมสะสมไมล์ Royal Orchid Plus ได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยการยกระดับครั้งนี้มุ่งเน้นให้สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมได้อย่างยืดหยุ่น คุ้มค่า และเกิดประโยชน์สูงสุด ผ่านบริการ ROP Smart Miles Pay และ ROP Smart Miles Pay Lite ที่ช่วยให้การใช้ไมล์เป็นเรื่องง่ายและตอบโจทย์พฤติกรรมการเดินทางในปัจจุบันมากยิ่งขึ้น
ROP Smart Miles Pay ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นในการชำระค่าบัตรโดยสารของการบินไทย โดยสมาชิก Royal Orchid Plus สามารถเลือกชำระค่าบัตรโดยสารด้วยเงินสดร่วมกับไมล์สะสม หรือใช้ไมล์สะสมชำระแทนราคาบัตรโดยสารทั้งหมด (ไม่รวมภาษีและค่าธรรมเนียม) พร้อมรับการยืนยันที่นั่งทันที โดยเลือกช่องทาง ROP Smart Miles Pay ผ่าน thaiairways.com และกำหนดจำนวนไมล์ที่ต้องการใช้ได้ด้วยตนเอง และยังได้รับไมล์สะสมตามรหัสชั้นโดยสารของเที่ยวบินนั้น ๆ
ตั้งแต่วันที่ 13 กรกฎาคม 2569 Royal Orchid Plus เพิ่มทางเลือกใหม่ ROP Smart Miles Pay Lite สำหรับสมาชิกที่ต้องการใช้ไมล์สะสมแทนเงินสดในการซื้อบัตรโดยสารเที่ยวบินของการบินไทยที่เดินทางออกจากกรุงเทพฯ โดยออกแบบมาเพื่อใช้ไมล์สะสมคูณสองจากตารางแลกบัตรโดยสารรางวัลปกติ เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารในชั้นธุรกิจ (รหัสชั้นโดยสาร Z) และ ชั้นประหยัด (รหัสชั้นโดยสาร T) ตามเงื่อนไขที่กำหนด พร้อมรับการยืนยันที่นั่งทันที และยังได้รับไมล์สะสมจากการเดินทาง เพื่อตอบโจทย์ทุกแผนการเดินทาง
นอกจากการเพิ่มทางเลือกในการใช้ไมล์สะสมแล้ว การบินไทยยังได้พัฒนาระบบนิเวศของโปรแกรมสมาชิกให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ผ่าน Royal Orchid Holidays (ROH Platform) ที่เชื่อมโยงบริการด้านการเดินทาง โรงแรม กิจกรรมท่องเที่ยว และสิทธิประโยชน์จากพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อให้สมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมได้อย่างหลากหลาย พร้อมรองรับการเติบโตของระบบสมาชิกในอนาคต
สำหรับสมาชิกที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์เหนือระดับ โครงการ ROP The Experience ได้คัดสรรกิจกรรมพิเศษร่วมกับเชฟ ศิลปิน โรงแรม ร้านอาหาร และพันธมิตรชั้นนำตลอดทั้งปี โดยสมาชิกสามารถใช้ไมล์สะสมแลกรับส่วนลด หรือใช้แทนเงินสดในการเข้าร่วมกิจกรรมตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด สะท้อนแนวคิดของการบินไทยที่มุ่งสร้างคุณค่าของไมล์สะสมให้เป็นมากกว่ารางวัลจากการเดินทาง
พร้อมกันนี้ Royal Orchid Plus ได้เปิดตัวสิทธิประโยชน์ใหม่ภายใต้แนวคิด The New Chapter Begins ประกอบด้วย
-New Criteria – Easier to Qualify ปรับเกณฑ์การเลื่อนสถานภาพสมาชิกให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น สอดคล้องกับพฤติกรรมการเดินทางที่หลากหลาย ช่วยให้สมาชิกบัตรแพลทินัม บัตรทอง และบัตรเงิน สามารถสะสมไมล์เอกสิทธิ์เพื่อเลื่อนหรือรักษาสถานภาพได้ง่ายขึ้น โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 5 สิงหาคม 2569
-New Rewards – Earn More มอบโบนัสไมล์พิเศษสำหรับสมาชิกที่สะสมไมล์เอกสิทธิ์ครบตามเกณฑ์ที่กำหนดในแต่ละปีปฏิทิน โดยเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2570 เป็นต้นไป
-New Benefits – Elevated Privileges เพิ่มสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก อาทิ เคาน์เตอร์เช็กอินพิเศษ Row H05–06 ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ สำหรับสมาชิกบัตรเงิน และบริการ Wi-Fi ฟรีสำหรับสมาชิกทุกสถานภาพบัตร
-New Digital Security – Enhanced Account Access ยกระดับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก ด้วยการเปลี่ยนหมายเลขสมาชิกจาก 7 หลักเป็น 10 หลัก รองรับการเติบโตของฐานสมาชิกในอนาคต พร้อมปรับมาตรฐานรหัสผ่าน การยืนยันอีเมล และกำหนดให้สมาชิกแต่ละรายใช้อีเมลที่ไม่ซ้ำกัน โดยมีผลตั้งแต่วันที่ 5 สิงหาคม 2569 เป็นต้นไป
ไฮไลต์สำคัญของการปรับเปลี่ยนครั้งนี้คือการเปิดช่องทางที่ง่ายขึ้นสำหรับสมาชิกในการเลื่อนระดับสถานะ (Tier) โดยเฉพาะระดับ Silver และ Gold ที่มุ่งเน้นการนับจากจำนวนเที่ยวบินหรือ Sector-based แทนการสะสมไมล์เพียงอย่างเดียว
-ระดับ Gold: จากเดิมที่ต้องใช้การสะสมไมล์ 50,000 - 80,000 ไมล์ ปรับมาให้ใช้จำนวนเที่ยวบินเพียง 40 เซกเตอร์สำหรับเส้นทางระหว่างประเทศ หรือ 45 เซกเตอร์สำหรับเส้นทางในประเทศ
-โปรโมชั่นขยายฐาน: มีแคมเปญร่วมกับพันธมิตรธนาคาร ให้สมาชิกสามารถโอนคะแนน 25,000 ไมล์เพื่อรับสิทธิเป็นสมาชิกบัตรทองได้ทันที (จำกัด 4,000 สิทธิ์แรก) ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนสมาชิกบัตรทองที่มีคุณภาพจากปัจจุบันที่มีอยู่ประมาณ 33,000-35,000 ราย
สถานะสมาชิกปัจจุบัน: ปัจจุบันระดับ Platinum มีประมาณ 500-600 ราย และ Silver มีประมาณ 250,000 ราย ซึ่งบริษัทต้องการกระตุ้นให้คนกลุ่มนี้อัปเกรดตัวเองได้สะดวกขึ้นเพื่อรับสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่ากว่าเดิม
นอกจากนี้ การบินไทยยังเตรียมต่อยอดความสำเร็จของมาสคอต Junior Sky Explorers ด้วยการจัดทำชุดป้ายห้อยกระเป๋าดีไซน์พิเศษจำนวน 4 แบบ มอบให้สมาชิก Royal Orchid Plus อายุ 2–12 ปี ที่มีสถานภาพบัตรเงิน บัตรทอง และบัตรแพลทินัม พร้อมเตรียมขยายสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกเยาวชนเพิ่มเติมในอนาคต
ในโอกาสเปิดตัวบทใหม่ของ Royal Orchid Plus สมาชิกที่ดาวน์โหลด THAI Mobile App ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2569 จะได้รับโบนัสไมล์จำนวน 330 ไมล์
“ตลอด 33 ปีที่ผ่านมา โปรแกรมสะสมไมล์ Royal Orchid Plus (ROP) มีสมาชิกปัจจุบันกว่า 5 ล้านราย โดยในการปรับโฉมครั้งนี้ บริษัทต้องการเปลี่ยนผ่านจากเดิมที่เป็นเพียงโปรแกรมสร้างความภักดี (Loyalty Program) ให้กลายเป็น "Lifestyle Platform" ที่ยึดสมาชิกเป็นแกนกลางอย่างแท้จริง เป้าหมายสำคัญคือการทำให้สมาชิกมีความผูกพัน (Engagement) กับการบินไทยมากขึ้น โดยตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่ให้ได้ 10% หรือประมาณ 500,000 ราย ภายในปีหน้า”นายกิตติพงษ์ กล่าวในที่สุด
